國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝說，改善醫(yī)療服務只有進行時沒有完成時，經過4年努力，改善醫(yī)療服務效果明顯。在推進改善醫(yī)療服務過程中，需秉持一手抓改革，一手抓改善的理念，改革改善同步推進。下一步，改善醫(yī)療服務行動將更多關注細節(jié)改進，注重行業(yè)內第三方評價和社會第三方評價。同時，加大宣傳力度，通過召開片區(qū)會的方式在區(qū)域內進行經驗交流和宣傳推廣。

作為一家民營?？漆t(yī)院，陸道培醫(yī)院一直踐行社會責任，在各級政府主管部門的領導下，為進一步加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療服務質量，改善人民群眾看病就醫(yī)的感受，為了進一步提高綜合服務水平，我們一直在行動。

一、設立“白血病救助”綜合服務部門，助力國家“精準醫(yī)療扶貧”
二、建立“五年生存計劃”高效的主診醫(yī)師隨訪管理體系
三、以“互聯網+”為手段讓醫(yī)療更智慧、服務更全面
1. 開通微信預約掛號服務
2. 建立醫(yī)院信息系統(tǒng)提高診療效率
3. 建立微信護理群實現線上線下醫(yī)療服務有效銜接
4. 道培血液云講堂提供遠程培訓服務
四、我院成立社會服務部全心全意為患者提供支持服務
五、定期開展患者滿意度調查，提升患者滿意度
六、完善機制，激勵科研創(chuàng)新
七、改善就醫(yī)環(huán)境，加強后勤服務，增強人文設計
八、勇擔社會責任熱心公益事業(yè)

我院改善醫(yī)療服務的經驗入選《向善之道——2018年度改善醫(yī)療服務行動優(yōu)秀醫(yī)院案例》

進入新時代，我國社會的主要矛盾已經轉變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。面對新形勢，在健康中國的大背景下，陸道培醫(yī)院改善醫(yī)療服務行動進一步貼近群眾，走出醫(yī)院圍墻，指向整合性醫(yī)療服務，以期讓群眾就醫(yī)的安全感、獲得感和滿足感更加全面和立體。

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